FAQ’S

1) Como posso fazer uma encomenda?

- Pode fazer a sua encomenda por email (encomendas@naturezaamesa.com), por WhatsApp (927 997 443), pela nossa loja online (www.naturezaamesa.com), ou por telefone (nos dia úteis das 09:00h às 17:00h*  (919 847 430 / 927 997 443).

A encomenda deverá ser feita até Às 17:00h do dia anterior à data da entrega na sua zona.

2) Como funciona a entrega?

- A entrega será feita nos dias úteis de Terça-Feira a Sexta-Feira, de acordo com as zonas definidas (consulte o plano de entregas disponível no site para saber em que dias entregamos na sua zona).

A sua entrega ficará confirmada após o envio da nossa fatura, e recebimento do comprovativo de pagamento.

3) Em que zonas são as entregas?

- As entregas são feitas em:

Mafra, Ericeira, Loures, Odivelas, Cascais, Parede, Carcavelos e Oeiras.

Não estando em nenhuma das zonas definidas das nossas rotas, poderá obter informação, para os contatos já indicados.

4) Qual o valor mínimo da encomenda?

- O valor mínimo da encomenda é de 15,00€

5) Qual o custo de entrega?

- O custo da entrega é de 3,00€

6) Qual a Origem dos Produtos?

- A maioria dos produtos são de origem nacional. A Natureza à Mesa tem também alguns produtos de outros Países, tais como;

Espanha, Brasil, México, Marrocos, Colúmbia, Canárias, etc.

7) Como faço se um produto está indisponível, após a encomenda?

- Sempre que faça uma encomenda e algum produto não esteja disponível, faremos um contato prévio a sugerir se assim for de interesse, a substituição por outro produto.

8) Se não estiver satisfeito com o serviço ou com algum produto?

Tudo faremos para que não aconteça, mas se acontecer, pode enviar a sua insatisfação/sugestão para o apoio ao cliente (apoioaocliente@naturezaamesa.com).

9) Como posso cancelar uma encomenda?

Pode cancelar a sua encomenda até às 10:00h do dia de entrega da sua encomenda.

 Deve fazê-lo para o email das encomendas (encomendas@naturezaamesa.com) ou por telefone (919 847 430 / 927 997 443).